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如何打造“整體出色”的銷售團(tuán)隊(duì)

  編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng)   發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00  有效期:發(fā)布當(dāng)天    閱讀 624 次

閱讀聲明:文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述,除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。

銷售公司的市場(chǎng)差異化在于營(yíng)造強(qiáng)勢(shì)銷售團(tuán)隊(duì)?!罢w出色”將極大加強(qiáng)銷售公司的業(yè)務(wù)拓展能力,而“個(gè)人出色”只能增加銷售人員跳槽的附加值。銷售個(gè)體的局部強(qiáng)勢(shì)或許可自下而上形成團(tuán)隊(duì)強(qiáng)勢(shì)的表象,但只有借助“銷售力策劃”才能從管理層面自上而下形成本質(zhì)上的“整體出色”,進(jìn)而成為催城拔寨的市場(chǎng)生力軍?!皥F(tuán)隊(duì)銷售力”是銷售公司實(shí)現(xiàn)“兵法營(yíng)銷”和“戰(zhàn)略運(yùn)作”的前提。其核心是管理者必須具有策略決策能力和對(duì)該團(tuán)隊(duì)的控制能力。
  形成“團(tuán)隊(duì)銷售力”的途徑
  銷售公司在理念導(dǎo)入、策略導(dǎo)入和市場(chǎng)形象等方面應(yīng)更具有前衛(wèi)風(fēng)格和靈活尺度。創(chuàng)新的關(guān)鍵在于形成企業(yè)新的凝聚力,即內(nèi)在的“精神力”。企業(yè)主題應(yīng)體現(xiàn)清新活力、理性內(nèi)斂、團(tuán)隊(duì)進(jìn)取、爆發(fā)力強(qiáng)等多層價(jià)值的取向。在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制創(chuàng)新。
  一、深化銷售公司內(nèi)部的項(xiàng)目管理制以項(xiàng)目銷售經(jīng)理為信心,由銷售、策劃、客戶服務(wù)、行政、財(cái)務(wù)等共同組成項(xiàng)目銷售部對(duì)大項(xiàng)目組負(fù)責(zé)。其中各現(xiàn)場(chǎng)的策劃、辦公、財(cái)務(wù)人員對(duì)項(xiàng)目銷售經(jīng)理及其職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé),但在項(xiàng)目應(yīng)側(cè)重于對(duì)項(xiàng)目服務(wù),由項(xiàng)目銷售經(jīng)理承擔(dān)主要銷售責(zé)任;建立現(xiàn)代企業(yè)管理雛形,將制度與任務(wù)指標(biāo)層層分解,建立嚴(yán)格的述職與業(yè)績(jī)考評(píng)、激勵(lì)與懲罰制度,杜絕“人情管理”因素。
  二、管理創(chuàng)新的關(guān)鍵在于“體系”的形成。公司運(yùn)轉(zhuǎn)的每個(gè)鏈條都需要制度維系。制度體系的制訂由公司統(tǒng)一完成,逐級(jí)執(zhí)行,理論上總經(jīng)理只需監(jiān)控項(xiàng)目總監(jiān)的業(yè)績(jī)和工作指標(biāo),便可對(duì)全公司運(yùn)行狀況了如指掌。只有這樣,企業(yè)才會(huì)進(jìn)入“現(xiàn)代企業(yè)管理”的主流層面,企業(yè)才能成為長(zhǎng)盛不衰的“制度化運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器”。
  (1)建立公開(kāi)、民主的對(duì)話制度包括公司高層與項(xiàng)目經(jīng)理之間、項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)務(wù)人員之間、公司高層與業(yè)務(wù)人員之間以及各項(xiàng)目之間,使溝通實(shí)現(xiàn)透明化,及時(shí)解決關(guān)鍵問(wèn)題。
 ?。?)利用辦公網(wǎng)絡(luò)建立網(wǎng)上對(duì)話通路。所有員工均可向總經(jīng)理發(fā)電子郵件或展開(kāi)網(wǎng)上交流。總經(jīng)理應(yīng)做到定期答復(fù)。
 ?。?)進(jìn)行信息平臺(tái)創(chuàng)新,建立網(wǎng)上指令、信息傳輸與反饋的高速通道。公司內(nèi)部網(wǎng)站應(yīng)成為公司管理、信息發(fā)布以有學(xué)習(xí)吸納的職能平臺(tái)。
  提升員工對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品認(rèn)識(shí)能力
  信息的有效溝通、傳達(dá)和共享,有助于形成“團(tuán)隊(duì)合力”。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過(guò)公司各項(xiàng)目之間的溝通來(lái)了解不同項(xiàng)目的市場(chǎng)及對(duì)不同項(xiàng)目產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),這是較直接的了解市場(chǎng)的方法。
  每一個(gè)樓盤都是一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品,都有屬于自己的市場(chǎng)和客戶群。未來(lái)越來(lái)越明顯的市場(chǎng)細(xì)分將使這一情況變的更加突出。事實(shí)上幾乎沒(méi)有人可以真正做到“了解市場(chǎng)”,只是不斷增加自己新的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí),不斷完善自己,以趨限度的接近這一目標(biāo)。了解市場(chǎng)應(yīng)該滲透在銷售工作人員生活中的每時(shí)每刻。
  了解市場(chǎng)不等于可以把握市場(chǎng),因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的把握不僅需要有足夠的信息量和敏銳的嗅覺(jué),更需要完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和高超的悟性。所以除隨時(shí)隨地了解市場(chǎng)信息外,適當(dāng)學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)也是提高的重要手段。公司應(yīng)一方面加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作,定期做出分析;一方面可以對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行集中培訓(xùn),內(nèi)容可包括市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)、建筑學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué),甚至包括廣告學(xué)和許多中國(guó)傳統(tǒng)文化理論等。
  公司應(yīng)建立更為實(shí)用的業(yè)務(wù)能力考核制度。這并非業(yè)績(jī)考核,僅是一種學(xué)習(xí)力的激勵(lì)機(jī)制。問(wèn)卷的設(shè)定應(yīng)具有針對(duì)性,涉及周邊項(xiàng)目及至更廣泛區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)特征、差異化賣點(diǎn)、銷售競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)反饋等,還可包括自身所銷售項(xiàng)目的客戶調(diào)查分析、熱銷原因、間歇性滯銷原因、預(yù)期賣點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)、熱銷戶型與目標(biāo)人群分析等。

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